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什麼是客服簡訊軟體

客戶服務簡訊軟體如何運作?
客戶服務簡訊軟體的工作方式與技術堆疊中的其他工具類似。設定企業號碼或在現有號碼上啟用簡訊後,您可以使用軟體建立訊息並向您的聯絡人發送訊息。該軟體可以是獨立的,也可以選擇與其他工具整合以建立連接的工作流程的軟體,例如 HubSpot 的客戶服務軟體。

大多數 SMS 服務提供群發簡訊、雙向對話,有時還提供 MMS(多媒體訊息服務),讓您能夠發送圖像和 GIF。如果您專注於使用簡訊來提供客戶服務,那麼進行雙向對話的能力是需要尋找的最重要的功能,尤其是當您考慮到61% 的消費者希望能夠回覆企業簡訊時。

如果您有企業固定電話,則可以透過文字啟用現有號碼。或者,您可以選擇新的 10 位本地號碼或 800 號碼。您也可以選擇五到六位數的短代碼。

一旦您設定了簡訊號碼和軟體,您就可以開始透過簡訊幫助客戶。

款最佳客戶服務簡訊軟體

我一直收到企業發來的短信,但我從未想過他們如何真正給我發短信,直到我開始研究客戶服務短信軟體。

以下是我為各種行業和各種 阿富汗 電話號碼 規模的企業找到的一些頂級客戶服務簡訊服務。

1. 簡單簡訊
SimpleTexting 是一款全面的客戶服務簡訊軟體,可讓企業進行雙向對話,如咖啡企業和有興趣下大量訂單的客戶之間的文字交換所示。

圖片來源

電話號碼

顧名思義SimpleTexting讓各

種規模的企業都能輕鬆進行 阿富汗電話號碼 簡訊對話。無論您是想向 500 人的清單發送產品更新或行銷公告,還是進行雙向對話來解決客戶詢問,您都可以在一個儀表板中完成這一切。

SimpleTexting 的一些有用的客戶服務功能包括保存回應的範本、自我清理清單、連結縮短和追蹤以及民意調查。 SimpleTexting 還提供多個用於設定發送簡訊號碼的選項,讓您可以輕鬆啟動簡訊策略,即使您是從頭開始。

我喜歡什麼:如果您以前沒有這樣做過,那麼向客戶發送簡訊的想法可能會讓人感到畏懼。這就是為什麼我很欣賞 SimpleTexting 的免費試用版,它允許您*首先*向自己的號​​碼發送短信,看看它是如何工作的。

 

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