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什麼是 API 以及它如何使您的業務受益?

API(應用程式介面)提供自動化SMS、WhatsApp或RCS訊息,可提高您的客戶參與度、服務交付並節省營運成本。想要詳細了解 API 如何使您的業務受益?繼續閱讀!

API 是如何運作的?
公司插入一種稱為 API 的技術,使您能夠使用自己的網站、應用程式或軟體發送和接收訊息。另一家公司(例如 Esendex)提供 API 並透過自己的 API 網關為您發送訊息。

因此,客戶使用API​​將能夠發送和接收業務訊息的功能整合到自己的系統中。您可以在此處詳細了解其實施速度及其工作原理。

API 的好處

API 的優勢在於,它使您能夠在幾秒鐘內(24/7)自動大量發送準確、個人化和客製化的訊息。

一旦將業務訊息整合到您自己的網站、應用程式或軟體中,您就可以自動發送訊息以回應幾乎任何事件。我們的API 影片中展示了流行的範例。

假設您是一家線上零售商。使用簡訊 API,您可以與客戶保持聯繫,無論是透過簡訊發送訂單還是送貨更新。例如,如果交貨時間變更或訂單中有商品需要更換,您可以自動重新發送通知以更新客戶。

對於您的客戶來說,這意味著他們可以:

了解他們何時需要在家,這樣他們就不會錯過送貨時間。
盡快收到任何訂單或送貨更新,因為他們更有可能比電子郵件更早注意到簡訊。
對於您的企業來說,這意味著您可以:

交貨時間一經確認或更改,立即通知客戶,從而提高您優質服務的聲譽。
最大限度地減少因客戶不在倉庫且必須將貨物退回倉庫而造成的任何營運中斷和成本。
使用 SMS 或 WhatsApp 的 API 自動發送通知,有助於確保客戶在您需要的時間內看到通知並採取行動。此外,API 可以幫助提供出色的客戶體驗,因為它能夠提供及時更新並讓客戶了解最新情況。

代表雜貨店使用 SMS API 進行配送 巴拉圭 電話號碼 更新的圖像
SMS API 和 WhatsApp API 與電子郵件
如果您想要傳達的訊息很重要或時間緊迫,那麼使用 API 透過 SMS 或 WhatsApp 進行自動通知是理想的解決方案,就像Ocado所做的那樣!

Ocado 選擇 SMS API(簡訊 API)而不是電子郵件有兩個簡單的原因:

電話號碼

它確保客戶盡快看到他們的交貨通知。

它有助於保證客戶會採取行動。
與電子郵件相比,消費者更喜歡接收重要文字通知的快 巴拉圭電話號碼 速和直接性質,因為電子郵件可能會丟失在垃圾郵件資料夾中或很容易錯過。

90% 的消費者會在發送後 3 分鐘內閱讀發送給他們的短信,並平均在90 秒內回复。與電子郵件相比,電子郵件的平均回應時間為 2.5 天。

API 可以 24/7 自動發送訊息,有助於推動更好的客戶參與、服務交付和營運成本節省。

如何充分利用訊息 API
想了解更多嗎?下載我們的API 產品說明書,了解使用 SMS API 或 WhatsApp API 的所有好處。

或者為什麼不啟動您的免費試用版,獲取您的 API 金鑰,看看今天的整合是多麼容易。請在下面的買家指南中閱讀更多相關資訊!

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