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今年可能面臨的 4 項客戶獲取挑戰

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崔斯坦·泰勒
崔斯坦·泰勒
發表: 2024 年 3 月 4 日

沒有比今年年底更好的時間來停下來反思您的業務策略,尤其是在如何吸引客戶方面。您有機會根據新的機會和挑戰改變您的方法。我來這裡就是為了幫助你做到這一點。

客戶獲取挑戰

我對 100 名服務、支援和客戶體驗專業人士進行了GlimpseAhead調查,了解他們所面臨的最大的客戶獲取挑戰,以及哪些企業在2024 年最應該關注。了解他們的客戶獲取挑戰。

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您今年可能面臨的客戶獲取 加拿大電話號碼 挑戰調查
首先,我想了解不同的專業人士對他們過去處理的收購挑戰有何感受。

電話號碼

最大的客戶獲取和保留挑戰

到 2023 年底,您的團 加拿大電話號碼 隊面臨的三個最大的客戶獲取或保留挑戰是什麼?
了解客戶需求 (50%)
透過深入研究客戶的需求、偏好和願望,服務專業人員可以客製化他們的產品、訊息和互動,以與目標受眾產生共鳴,最終提高轉換率並培養品牌忠誠度。

由於不斷變化的消費者行為、多樣化的偏好、多樣化的溝通管道和數據過載,專業人士可能會發現了解客戶對其收購策略的需求具有挑戰性,這使得在競爭中準確定位和解決客戶痛點變得複雜。採用數據驅動和以客戶為中心的方法對於有效應對這些挑戰至關重要。

客戶訊息傳遞與溝通 (46%)
有效的客戶訊息傳遞和溝通是服務專業人員獲取策略的重要組成部分,因為它們是企業與其潛在客戶之間的橋樑。

 

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