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個人化簡訊行銷:發送個人化簡訊指南

直接的行銷管道之一,個人化 SMS 可以讓您更貼近客戶,幫助您改善他們的體驗、建立關係並將銷售額提高多達 10%。閱讀我們的指南,了解為什麼定向簡訊行銷如此有效,以及我們成功的最佳策略。

什麼是個人化簡訊?

簡訊是企業透過訂單更新、預約提醒和促銷等方式聯繫客戶的一種流行方式。

個人化短信顧名思義,是一條包含關鍵客戶訊息的短信,例如人員姓名、位置或訂單號。

作為SMS 行銷活動的一部分,它提供了一種簡單且可擴展的方式,以更熟悉的方式與客戶建立聯繫。您可以向數千人發送通用訊息,但是,僅添加名字,它就會立即看起來更具吸引力和可信度。

不同類型的個人化簡訊
當談到個人化簡訊的不同方式時,可能性幾乎是無限的。新增名字只是一個開始,您可以根據您持有的客戶資料發揮更多創意。直接表達收件人的需求、偏好或過去互動的訊息通常效果良好。

範例包括:

預約提醒
在客戶生日前後發送折扣
基於購買歷史的產品推薦
已加入購物籃但尚未購買的產品提醒
庫存不足或新上市產品提醒
基於位置的警報,例如新分店開幕或店內活動
優先新季或促銷
發送折扣以吸引流失的客戶
如果您已準備好增強簡訊功能,個人化可以幫助您更進一步。RCS 訊息傳遞(即豐富的通訊服務訊息)提供了更具互動性的行動體驗和更強大的功能,包括圖像、輪播和視訊。另一個令人興奮的選擇是將客戶引導至行動優先的簡訊登陸頁面,該頁面是為他們完全客製化並為您建立品牌的。

為什麼簡訊是個人化的有效管道
SMS 訊息比電子郵件等其他管道更容易被客戶看到,其開啟率高達98% 。我們都很忙,但還沒忙到無暇查看手機:根據一份報告,我們目前平均每天花在手機上的時間為 4.8 小時。

了解更多:簡訊與電子郵件行銷

此外,研究表明,72% 的人只會參與個人化訊息傳遞,認為內容更重要、更相關。因此,為目標受眾提供個人化的訊息也很重要。

另一個需要考慮的因素是時間。簡訊可以立即發送,與電子郵件不同,簡訊通常會在三分鐘內打開,因此非常適合時間敏感的訊息或促銷活動。簡短的格式也使它們更容易瀏覽和回應。

使用個人化簡訊有什麼好處?
任何對定向簡訊行銷的價值有任何疑問的人只需滾動瀏覽統計數據即可:簡訊的開啟率很高,並且在幾分鐘內就會被閱讀。

這種高水準的參與度也轉化為收入。特別優惠或獨家先睹為快會產生一種緊迫感,並可以推動一次性銷售——如果您的溝通始終有用且相關,您也將建立長期忠誠度。

行銷越個人化,成本效益就越高。您可以專注於在正確的時間向最有可能回應的人發送正確的訊息,而不是將行銷預算花在吸引廣泛的受眾上。

除了針對性強之外,簡訊還為行銷人員帶來更多好處。內容要求很簡單,尤其是在使用範本時,並且可以快速部署活動。還可以輕鬆追蹤和報告通訊平台內的參與情況。

個人化簡訊最佳實踐
如果您想討論個人化行銷簡訊在您的下一次活動中可以發揮的作用,請聯絡我們- 我們將很樂意分享我們的想法和建議。同時,以下是開始時需要遵循的三個基本最佳實踐規則。

保持訊息簡潔
我們已經談到過這一點,但文字格式的簡潔性是其吸 肯亞 電話號碼 引力的一部分。您的目標是 160 個字元或更少,因此請快速切入主題,保持語氣輕鬆友好,不要忘記明確的號召性用語,例如“立即購買”或“回復是”。如需靈感,請查看我們的範本庫。

電話號碼

輕鬆選擇退出

在發送簡訊之前獲得客戶的明確同意,並賦予他們在改變主意時輕鬆選擇退出的權利,這是不容談判的。澳洲適用多項法規,包括 ACMA 法規。最佳做法是在每個簡訊中包含一條選擇退出訊息,以提醒客戶可以隨時回覆「停止」或「取消訂閱」一詞來取消訂閱。

了解更多:簡訊合規性(澳洲)

我的企業應該使用個人化簡訊嗎?
個人化行銷等於更好的客戶體驗和更高的投資報酬率。而且,由於我們 肯亞電話號碼 對手機的依賴,沒有比直接向某人手中或口袋中攜帶的設備發送簡短的、有針對性的消息更好的方式來聯繫某人了。

如果您的企業尚未使用個人化短信,那麼它可能是一種有效且經濟實惠的方式來聯繫您的客戶群並擴大您的行銷訊息。
準備好了解更多資訊了嗎?閱讀我們的簡訊行銷指南或與我們的專家交談。

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