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利用簡訊行銷的力量為小型企業服務

現代消費者承受過多的數位刺激和資訊。那麼,作為一家小型企業,您究竟如何吸引他們的注意力並確保您在競爭中脫穎而出呢?

簡訊行銷涉及使用簡訊或 SMS 來宣傳您的業務、產品和服務,可能是直接與客戶互動的好方法。但是是什麼讓這個管道如此有效呢?小企業如何利用它?

簡訊行銷對小型企業的好處

將目標客戶定位在最有可能找到的地方- 最近的研究表明,世界上 91% 的人擁有手機。透過此管道與客戶互動,您就可以到達他們已經所在的位置。
這是個人的——消費者往往更傾向於洩露他們的電子郵件而不是電話號碼,因為後者是親密的個人聯繫。如果您可以透過文字與客戶聯繫,就有可能建立更深層的關係。
雙向溝通是可能的-客戶可以回覆商家,這模仿了他們與親人的自然對話。這也有助於加強您和個人客戶之間的關係。
它補充了其他管道,例如電子郵件——電子郵件更適合較長形式的溝通,而文字則適合較短的訊息。您還可以透過簡訊跟進來進一步推動您的行銷活動,例如透過電子郵件宣傳即將到來的促銷活動,然後透過簡訊發送提醒。
哪些行業可以從簡訊行銷中受益?
以下是一些可以從簡訊行銷中受益最多的小型企業:

鍋爐工程師
園丁
健身房
當地餐廳或外賣
報亭
關閉許可證
窗戶清潔工
針對小型企業的 4 個簡訊行銷技巧
1. 獲取新客戶
使用簡訊行銷來獲取新客戶。透過向新客戶提供他們在註冊簡訊時無法抗拒的折扣代碼或優惠券來吸引他們進行購買。

例如,當新客戶向您的號碼發送促銷簡訊並選擇使用您的簡訊服務時,您可以為他們的首次購買提供 20% 的折扣。

一旦您的客戶熟悉您的業務,他們將來更有可能購買產品或服務。不要忘記,留住客戶比獲得新客戶容易得多,因此請確保提供有價值的高品質溝通。

2.了解客戶喜好
調查、問捲和民意調查是幫助您更好地了解客戶需求和偏好的好方法。使用簡訊將其發送給客戶。它不僅可以快速、輕鬆地接觸到不同的客戶群(批量!),而且還擁有比任何其他管道更高的回應率。

例如,我們最近的研究發現,40% 的全球消費者表示,如果透過簡訊/簡訊詢問,他們更有可能填寫客戶調查或評論。

3. 提高參與度
與客戶建立聯繫對於所有企業都至關重要。對於小型企業來說尤其如此,因為良好的客戶參與度可以讓您從競爭對手中脫穎而出。

SMS 確實將您的品牌直接交到客戶手中。畢竟,這個頻道 菲律賓 電話號碼 的開啟率高達98%。因此,請利用這一點來提高您的訊息被看到和閱讀的可能性。

以下是您可以透過簡訊/簡訊發送的一些訊息範例:

電話號碼

預約提醒(可以選擇重新安排)

銷售和折扣提醒
缺貨提醒
訂單更新
4. 啟用雙向通信
充分利用簡訊行銷的另一種方法是利用它來增強您的客戶服 菲律賓電話號碼 務體驗。這要歸功於該管道能夠允許企業與其客戶之間進行雙向溝通。

如果您的客戶有疑問,他們可以向您的公司號碼發送短信,而不必等待或排隊。這對客戶和您的員工來說都很方便。

例如,如果您是餐廳老闆,您的顧客可以透過簡訊預訂,而無需打電話。您還可以發送即將預訂的提醒,並可以選擇重新安排時間並減少缺席的可能性。客戶可以快速輕鬆地完成此操作。您的員工可以花更少的時間接聽電話,而將更多的時間用於真正重要的任務。

5. 增加銷量
憑藉其出色的訊息參與率,簡訊行銷是促進銷售和提高轉換的絕佳方式。發送有關新產品的最新訊息,提供有吸引力的獎勵,並提醒客戶即將到來的銷售或補貨商品。

在我們對 3,000 多名消費者進行的全球調查中,81% 的受訪者表示,他們會因為透過簡訊/簡訊收到行銷訊息而考慮從企業購買產品。此外,消費者對及時的通知反應良好,包括一次性折扣通知、銷售提醒和缺貨提醒。

簡訊行銷:這是直接與客戶聯繫的理想方式
簡訊行銷的開啟率高達 98%,是一種經濟高效且有效的直接與客戶互動的方式。這種直接而真實的溝通形式可以幫助您獲取客戶、提高參與度、培養品牌忠誠度等。

儘管人們通常更傾向於洩露電子郵件地址而不是電話號碼,但如果您可以獲得客戶的電話號碼,那麼這是建立信任和長期聯繫的絕佳機會。

要了解有關短信行銷的更多信息,請下載我們的指南,其中涵蓋了每個小型企業都需要了解的五個要點。

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