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升級您的病患溝通策略:25 個隨時可用的醫療保健文字模板

超過三分之一的人實際上更願意以數位方式自我管理他們的醫療事務(例如透過線上入口網站),而不是與另一個人交談。滿足這一需求的另一種方法是將患者溝通策略數位化。

透過簡訊或WhatsApp等行動訊息管道發送提醒、警報和其他重要通知,而不是信件和電話。您不僅受益於即時交付,開啟率高達 99%,平均回應時間為 90 秒。

以下是您可以發送給患者的 SMS 和 WhatsApp 訊息的一些範例。

適用於醫療保健行業的 25 個文字模板
預約提醒
一個簡單的確認:

您好[姓名],我們剛剛確認您在[日期][時間]的預約。如果您需要取消或重新安排,請致電診所。

一個簡單的提醒:

您好[姓名],您預約於[日期]的[時間]。請在預約時間前 15 分鐘內抵達。

鼓勵回應:

[姓名]您好,您與[醫師姓名]的預約是在[日期]的[時間]。請回覆 Y 或 N 進行確認以重新安排。

豐富的訊息版本:

[姓名],您好,您今天與 [醫生姓名] 預約在 [時間]。需要做任何改變嗎?

[按鈕:重新排程] [按鈕:接聽電話]

對於新患者:

嗨,[姓名],您明天與[醫生]有個約會。請填寫我們的新病患表格:[URL] 如果您有任何疑問,請撥打 [NUMBER] 與我們聯絡。

選擇加入確認
一個簡單的確認:

您好[NAME],您現在已註冊 納米比亞 電話號碼 接收來自[PRACTICE NAME]的更新。

新增連結:

[NAME],您好,感謝您註冊接收我們發送的 [CHANNEL] 更新。我們將向您發送最新的健康相關新聞。想要選擇退出嗎? [關聯]

選擇退出確認
簡短的確認:

電話號碼

您已成功取消訂閱我們的[頻道]更新。

添加個性化:

[NAME],您好,我只是確認您已成功取消訂閱我 納米比亞電話號碼 們發送的短信。看到你離開我們感到很遺憾!

檢測結果
簡短的警報:

您的測試結果現已準備就緒。請撥打練習電話。

新增連結:

[NAME],您好,您的測試結果現已在我們的入口網站上提供:[LINK] 如果您有任何疑問,請致電我們。 [數]

豐富的訊息:

您好[NAME],您的測試結果現已準備就緒。請與我們預約一個時段來討論結果,

[按鈕:預約] [按鈕:致電我們]

調查請求
預約跟進:

[姓名],您好,您能花一點時間參與我們的簡短調查,並告訴我們您在 [日期] 赴約時的想法嗎?這確實有助於我們改善我們的服務。

跟進預約缺席情況:

我們的記錄顯示您沒有參加[日期]的預約。您能否花點時間告訴我們原因,以便我們更新記錄? [關聯]

邀請函
放映邀約:

[姓名],您的[狀況]篩選時間到了。請致電診所並與我們預約。

預約定期預約的提醒:

[姓名]您好,現在是您的季度[預約]檢查時間。點此預訂:[網址]

不活躍的患者邀請:

[NAME],距離您上次預約已經過了 [NUMBER] 個月。盡快預約下一次預約並避免[問題]。

預防性治療推廣:

嗨,[NAME],白天越來越長、越來越熱、越來越亮。您最後一次進行皮膚癌篩檢是什麼時候?今天就與[醫生姓名]進行預防性預約!

活動推廣:

我們將於[日期][時間]在[練習]舉行臨時會議。歡迎來分享您對我們的服務或醫療保健的整體疑慮。我們可以一起找到解決方案!

忠誠度/推薦:

您好,[姓名],如果您認識任何人正在尋找新的[醫生/牙醫等],請將他們推薦給我們,您將收到[獎勵]。

服務更新
關閉提醒:

請注意,診所今天因[假期]暫停營業。我們將於 [日期] [時間] 開放。

營業時間提醒:

[姓名]您好,我想更新我們[假期]的營業時間。我們的團隊將於 [DAYS] [TIME] 提供服務。

忠誠度提升
節日快樂,[NAME]!為了感謝您多年來一直陪伴我們,在[日期]之前,所有[治療]均可享受[%折扣]。

行銷推廣
[姓名],您是否患有[病症]?如果是這樣,請在 [TREATMENT] 上獲得 [% DISCOUNT]。今天就致電我們進行免費諮詢!優惠效期至[日期]

 

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