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您應透過 WhatsApp Business Platform 發送的 10 個訊息範例

組織可以更快地與客戶聯繫並建立比以往更牢固的關係。一旦您的客戶選擇透過 WhatsApp 接收通信,您就可以透過預先批准的訊息範本與他們發起對話。

這些模板可以是互動的——您可以添加按鈕、圖像、影片、文件等。需要一些靈感嗎?以下是一些您可以透過 WhatsApp Business Platform 發送的訊息範本的精彩範例。

帳號更新
警報更新
預約提醒
自動回覆
回饋請求
財務提醒
問題決議
訂單更新
預訂/預訂更新

向上或交叉銷售機會

1. 帳戶更新
使用 WhatsApp Business Platform 通知通知您的客戶其帳戶的任何更新,無論是密碼變更、升級或未經授權的活動。

訊息範例:

嗨[名字],

您的密碼已按要求更改!

如果此變更不是您要求的,請立即與我們聯絡。

[按鈕] 聯絡我們

2. 提醒更新
您正在推出新的產品系列嗎?即將到來的服務中斷?或者也許您的客戶一直在等待的商品已重新有貨?無論您想提醒客戶什麼訊息,WhatsApp Business Platform 都是一個很好的管道。

訊息範例:

嗨[名字],

抱歉,您今天 18:30 的極限動感單車課程已取消,並改為有氧 HIIT 課程。 Spinning Xtreme 將從下週開始恢復。

請確認您今晚出席或重新預訂下週。

[按鈕]我仍然參加!

[按鈕] 重新預訂 Spinning Xtreme

3. 預約提醒
透過發送預約更新和提醒來減少預約缺席的數量。透過 WhatsApp Business Platform,您可以透過按鈕、圖片以及客戶/收件者回覆您的能力來提升您的訊息。

訊息範例:

來自獸醫的提醒。 [寵物姓名] 預約於 [日期] [時間]。無法參加?

[按鈕] 重新安排

[按鈕] 取消

4. 自動回覆
非工作時間的自動回覆有助於維持客戶的參與度,無論是說明您的預期回覆時間的歡迎訊息還是訂單確認。

訊息範例:

感謝您伸出援手!我們已收到您的留言,並將在48小時 秘魯 電話號碼 內回覆您。如果您在周末聯繫我們,我們會在周一上午 8:30 至下午 6 點恢復在線後回复您。

提示:您檢查過我們的知識庫嗎?您可能會在那裡找到答案!

電話號碼

[按鈕] 帶我去見識!

5. 回饋請求
如您所知,客戶回饋非常寶貴。但獲得它可能會非常 秘魯電話號碼 具有挑戰性——您也會知道這一點。您是否知道,在全球範圍內, 40% 的消費者更有可能透過 WhatsApp 而非電子郵件詢問來 填寫調查?

訊息範例:

你好[名字]!我們希望當您在[日期]參加預約時我們能夠為您提供幫助。

整體而言,您如何評價您在[企業名稱]的體驗?請輸入 1 到 5 之間的數字。

6. 財務提醒
讓您的客戶了解他們的帳戶餘額、即將到來的付款日期或任何其他交易詳細資訊。 WhatsApp Business Platform 提供雙向對話(無需虛擬手機號碼)的固有能力和豐富的體驗將有助於提高訊息參與度指標。

訊息範例:

嗨[名字],

只是提醒您,您的[訂單]付款到期日為[日期]。欲了解更多信息,請登入您的帳戶或聯絡我們。

[按鈕] 登入帳戶

[按鈕] 聯絡我們

七、問題決議
解決了客戶案例嗎?解決了系統中斷問題嗎?透過 WhatsApp Business Platform 讓您的客戶知道!

訊息範例:

嘿[名字]!我們很高興地通知您,您所在地區的維修工作已經完成,您的 WiFi 應該已恢復正常運作。

如果您仍然遇到任何問題,請聯絡我們 – 我們很樂意為您提供協助!

[按鈕] 聯絡我們

8. 訂單更新
透過 WhatsApp Business Platform 發送訂單確認和出貨更新,您可以確保您的客戶隨時了解訂單狀態,即使他們沒有時間檢查電子郵件或接聽電話。

訊息範例:

嗨[名字],

您的訂單[編號]已出貨!它應該會在 3-5 個工作天內送達您。點擊下面追蹤您的訂單,如果有任何疑問,請聯絡我們。

[按鈕] 追蹤訂單

[按鈕] 聯絡我們

9. 預訂/預訂更新
您已收到並確認了他們的預訂,讓您的客戶高枕無憂。透過 WhatsApp Business Platform,您可以在他們已使用的管道上立即向他們發送通知。

訊息範例:

嗨[名字],

您的預訂已確認。我們期待您於[日期][時間]搭乘我們的航班。

查看您從[位置]到[位置]的車票。如果您有任何疑問,請回覆我們,我們將很樂意為您提供協助!

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