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我嘗試了 7 個危機管理軟體

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曼迪·布雷
曼迪·布雷
更新: 2024 年 3 月 5 日

發表: 2024 年 2 月 27 日

那是星期六晚上 7:00,我的手機響了,收到了老闆的訊息。

以火柴為代表的危機管理軟體
你能查一下你的電子郵件嗎?有件事需要你注意。

當我掃描不斷膨脹的電子郵件鏈時,我的眼睛睜得大大的,它一直延伸到頂部。一座隱喻的大壩即將決堤──這是我在危機管理上的第一堂課。

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在從事公關和高階主管溝通工作的 10 年中,我學會了應對危機的策略,這些策略幫助我更有信心地應對每一次艱難的處境。然而,在我的團隊和我自己的能力背後,有一個關鍵的助手:我們的危機管理軟體。

目錄

什麼是危機管理軟體?
我在危機管理軟體中尋找什麼
場景
我測試過的危機管理工具
什麼是危機管理軟體?
危機管理軟體使 開曼群島 電話號碼 公司能夠監控和回應公眾情緒和媒體報導。

危機可能在一小時內從零加速到 100 英里/小時,您的反應(或不反應)很重要:48% 的 Z 世代表示,品牌或企業對問題和危機的反應是他們購買產品的決定性因素那個品牌或企業。

電話號碼

您需要即時監控和分析人們對您

品牌的評價,並將訊 開曼群島電話號碼 息從個人傳播到大眾傳播。

事實上,大多數團隊都是在經過一番考驗後才發現他們的溝通工具的缺點的。

網路攻擊、工作場所暴力或公關失誤等危機可能會讓公司措手不及。 Capterra 調查發現,危機過後,78% 的企業表示需要增加溝通工具。他們現有的工具無法勝任這項任務,尤其是在跨孤島工作時。通常,行銷、公關、客戶服務和人力資源部門都有自己喜歡的溝通管道和策略。

那麼,有沒有完美的危機管理軟體呢?這就是我想要找出的答案。

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