簡訊自動化：發送自動簡訊的指南
由於客戶總是在旅途中，他們通常在辦公時間之外依靠手機來管理生活的幾乎各個方面。這意味著您需要能夠隨時發送訊息 – 無論是提供客戶支援、交付更新還是發送限時優惠，以及回應訂單確認等操作。然而，如果沒有自動短信，這是不可能實現的。
但什麼是簡訊自動化以及如何將其用於您的業務？請在下面了解更多。
什麼是簡訊自動化？
SMS Automation使用軟體在特定時間自動向某些客戶或客戶群發送簡訊。這是一種使用多種觸發器來推動行動的快速有效的方式，例如，在打電話後立即尋求反饋，或者確認某人剛剛在網上進行的預訂或約會。
如何發送自動簡訊
每個簡訊平台都略有不同，因此其工作方式取決於您選擇的平台。 Esendex 的開發目的是使用基於規則的「if-then」系統盡可能輕鬆地自動執行出站短信，該系統支援定制通訊工作流程和自動回复。因此，如果客戶進行購買或預約，他們會自動收到確認和任何更新。
您可以透過線上簡訊平台在線上發送和接收訊息，也可以在您現有的網站、應用程式或軟體中建立簡訊 API 。這使您可以自動連接到當前的業務軟體和數據，而無需下載任何應用程式或手動上傳數據。
使用 Esendex 自動發送簡訊的分步指南
資訊（例如客戶姓名和預約日期/時間）在業務軟體中進行識別
檔案上傳到 SFTP – 安全檔案傳輸
Esendex 的自動化框架分析文件並根據預先商定的工作流程、觸發器和模板化訊息自動發送所有通信
客戶收到通訊。
自動簡訊的好處
與任何類型的自動化一樣，簡訊自動化承擔了發送簡訊的繁重工作。
使用您的簡訊平台，您可以在適當的時間向世界任何地 約旦 電話號碼 方的客戶發送潛在的數萬條簡訊。你可以趁熱打鐵，在他們最投入的時刻出擊。自動化此流程意味著您可以從 SMS 中獲益，包括直接通訊和無與倫比的開啟率，其規模和準確性是手動無法實現的。
這使得它能夠真正有效地充分利用您的簡訊行銷工作。
除了節省時間之外，自動化簡訊還可以提高客戶滿意度。現在，大多數人理所當然地認為，無論白天或晚上的任何時間，他們都會收到即時回覆。例如，在零售業，消費者期望立即確認購買並更新交貨情況。
自動化簡訊也是確保最高準確性的一種方法。 SMS API 可以與電子商務、倉庫和交付網站集成，以便可以透過單一無縫體驗將訂單狀態傳達給客戶。
SMS 自動化也可以明顯節省成本
它減少了客戶服務團隊的工作量，他們以前可能花太多時間 約旦電話號碼列表 追蹤訂單狀態。它還可以降低醫療保健領域錯過預約的成本；零售和物流配送失敗；也沒有出現在餐廳或理髮店。
自動簡訊也是一種增加收入的強大方式，透過基於人口統計和行為的個人化優惠和訊息傳遞，例如，如果客戶的購物車中已有商品，則提醒他們完成購買。
一般來說，自動化簡訊意味著組織可以提供可推動轉換的聯合客戶體驗。簡訊可以自動化並不意味著它是機器人。您的簡訊平台可讓您為不同的客戶群創建高度相關的客製化訊息，直接發送到他們的行動裝置。
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