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簡訊行銷活動:如何開始(附範例)

及,簡訊仍然是產生影響的最高效、最有效的方式之一。全球約有54.4 億人使用手機, 50 億人使用簡訊溝通 — — 這一數字在未來幾年只會進一步上升。

SMS 是值得信賴的行銷工具,因為它使行銷人員能夠大規模傳遞高度相關且個人化的訊息。它本身功能強大,但簡訊還可以補充整個客戶旅程中使用的其他通訊管道。

在這裡,我們詳細介紹了什麼是簡訊行銷活動、其優點以及如何建立簡訊行銷活動。

什麼是簡訊活動?
SMS(簡訊服務)可供任何手機用戶使用,包括那些沒有智慧型手機的用戶。

它只是短信的另一個術語。儘管近年來簡訊面臨來自網路訊息服務的競爭,但它仍然是人們與朋友和家人溝通的流行方式。

企業和其他組織也使用簡訊作為行銷工具,開展活動來與當前和潛在客戶互動,幫助提高品牌知名度和銷售量。通常,這包括及時的特別優惠和折扣代碼,或用於收集即時客戶回饋的簡訊調查。

要了解有關短信行銷如何運作的更多信息,請閱讀我們的深入指南:短信營銷:利用短信的力量

為什麼要創建簡訊行銷活動?

SMS 本質上快速且簡潔,可協助行銷人員透過個人化溝通消除噪音,不會陷入垃圾郵件過濾器,且開啟率高達 98%,而電子郵件行銷的開啟率約為 20%。作為客戶旅程中的另一個接觸點,簡訊可以放大您的其他行銷活動,例如社交媒體、線上廣告和電子郵件。

除了高開啟率之外,以下是簡訊行銷活動可能適合您的一些原因:

直接到達:簡訊是即時的,可以直接到達您的客戶,而不會迷失在擁擠的收件匣中。

個人化:您可以輕鬆地個性化簡訊以與客戶聯繫並提高忠誠度和滿意度。

促進銷售:有吸引力的特別優惠和折扣可以給人一種獨特的感覺並營造一種緊迫感。這些可以安排在淡季期間增加收入或最大化季節性活動。

節省成本:簡訊是一種經濟實惠的行銷工具 – 您發送的簡訊越多,每個訊息的成本就越少。此外,由於訊息簡潔(最多 612 個字元),您的團隊無需花費大量時間進行大量文案寫作和設計,從而可以騰出時間進行其他活動。

簡訊活動範例
您可以透過多種方式在整個客戶旅程中使用簡訊行銷活動,包括:

歡迎留言
當客戶開設帳戶、註冊或訂閱時發送友好的歡迎簡訊可以讓你們的關係有一個良好的開端,也是鼓勵採取行動(例如訪問網站或下載應用程式)的一種方式。

特別優惠
透過對時間敏感的特別優惠推動銷售,例如黑色星期五優惠,在購買時使用代碼,並透過簡訊平台追蹤它們,以便您可以監控和改進它們,並提高行銷投資回報率。

預約或預訂提醒
我們中的許多人都過著忙碌的生活,因此透過簡訊及時提醒可以提供人們所重視的便捷服務。它還降低了缺席的風險和成本。

交貨更新
讓客戶了解最新的送貨狀態是讓客戶的生活更輕鬆的另一種方式,並讓他們在收到購買的產品之前保持參與。

活動
簡訊也是在活動之前或活動期間發送訊息的好方法。例如,考慮一個節日。您可能需要發布已確認的藝術家或供應商的詳細信息,並在提前幾個月舉辦比賽以推動門票銷售和口碑推薦。

臨近時間時,您可以提供有關進入、如何到達以及攜帶什麼 盧森堡 電話號碼 的詳細資訊。活動結束後,簡訊是獲取回饋並激發對下一次活動興趣的重要方式。

電話號碼

客戶的回饋意見

透過調查獲得的客戶回饋可以幫助您完善行銷活動和產品/服務。由於簡訊的 盧森堡電話號碼 開啟率如此之高,因此它是進行快速調查的有效方式 – 例如,由購買或訪問觸發的脈搏調查。

查看我們的簡訊行銷活動綜述,看看您的簡訊行銷活動會是什麼樣子。

如何建立簡訊行銷活動
如果您希望發起成功的簡訊行銷活動,我們建議您執行以下步驟:

選擇您的簡訊行銷提供者
要開始您的簡訊活動之旅,您需要一個可靠且經驗豐富的簡訊提供商,以便您可以透過單一平台自信地創建、管理、發送和追蹤訊息。同樣重要的是選擇一種能夠使您輕鬆遵守相關法規(例如 《2003 年垃圾郵件法案》 )的法規。

在Esendex,我們在簡訊活動方面擁有 20 多年的經驗,每年幫助我們的客戶發送超過 50 億則訊息。使用我們的平台,您可以向定義的受眾發送一次性文字或批量短信,自動化您的短信行銷活動,並創建品牌化和個性化的短信登陸頁面。我們也獲得了 ISO 27001 資訊安全認證,以支援澳洲通訊與媒體管理局 (ACMA) 法規。

打造您的行銷活動
良好的簡訊平台可以讓您輕鬆使用預訂欄位建立行銷活動。第一步是建立一個聯絡人列表,根據您想要的目標對象進行細分。您的訊息應該清晰簡潔,沒有可能引起混亂的行話或縮寫。然後選擇一個時間來安排它,以使其產生最大的影響——例如,可以在大多數人的發薪日同時發送帶有引人注目的 CTA 的特別優惠。

提供退出選項
為了遵守規則,您需要讓客戶輕鬆選擇退出您的簡訊行銷活動(如果他們願意),尤其是在潛在客戶冷淡的情況下。此選項應顯示在每個訊息上,而不僅僅是第一條訊息上。如果你不斷地用人們不想收到的訊息轟炸他們,就會損害你的品牌聲譽。一條簡單的指令「停止」、「選擇退出」或「取消訂閱」即可為訂閱者提供他們所需的控制權,並確保您的業務保持合規。

點擊發送
仔細檢查您的簡訊後,您可以透過平台輕鬆安排您想要的數據和時間。 Esendex 的目標是在 5 秒內處理 90% 的文本,在 20 秒內處理 95% 的文本,以便您可以快速聯繫客戶。

檢查您的活動
一旦您的活動開始,您就可以開始使用交付率、轉換率和每次轉換成本等指標來衡量效果並近乎即時地了解投資回報率。有了這些訊息,您就可以確定哪些方面效果較好,哪些方面需要改進,以優化您的下一次行銷活動。對於 SMS 調查,Esendex 提供分析和報告服務,因此您可以立即存取結果。

要了解 Esendex 如何支援您的簡訊行銷活動,請查看我們的企業簡訊解決方案。

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