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簡訊行銷與電子郵件行銷:您應該選擇哪個管道?

如今,行銷人員可以使用的溝通管道數量不斷增加,包括簡訊、電子郵件、社群媒體和直郵等。

但由於激烈的競爭和如此多的溝通管道可供選擇,您的訊息可能會在噪音中迷失,從而導致行銷支出的投資回報率較低。採取策略方法將幫助您充分利用您的行銷活動,首先要確保您專注於正確的管道。

最常見的問題之一是簡訊與電子郵件行銷,我們將在本文中更詳細地探討這個問題。我們也探討了這些通訊形式如何與直效郵件形式的更傳統方法進行比較。

簡訊行銷與電子郵件行銷:快速概述

簡訊和電子郵件是非常寶貴的行銷工具,許多組織將兩者用作多通路行銷策略的一部分。

SMS 的開啟率高達 98%,而電子郵件的開啟率約為 20%。 SMS 也是一種直接向客戶的手機發送簡潔且可操作的行銷訊息、警報和提醒的強大方式。

另一方面,電子郵件適合更長時間的溝通,提供有用或鼓舞人心的內容和圖像,透過行銷管道培養潛在客戶。

什麼是簡訊行銷?
SMS 代表簡訊服務,更常見的是我們大多數人從朋友和家人那裡收到的簡訊。組織也會在行銷活動中使用它們,通常是為了歡迎新客戶,或讓他們獲得特別優惠和優惠。由於 160 個字元的限制,文字必須簡短且具有明確的號召性用語。使用簡訊平台,您還可以對聯絡人進行分組或細分,以便您的通訊具有高度針對性。

要了解更多信息,請閱讀我們的深入指南:短信營銷:利用短信的力量

什麼是電子郵件行銷?
行銷電子郵件(如簡訊)也可用於歡迎客戶並提供獨家訂戶優惠。它們可以簡短而活潑,但您也可以將它們用於較長形式的內容,例如包含大量文章和照片的電子報。最好的行銷電子郵件具有強烈的主題、有趣的內容、品牌、網站連結和圖像。

同樣,與簡訊一樣,電子郵件聯絡人也被分組到一個中央資料庫中,可以輕鬆地對其進行管理和細分。通常,電子郵件用於培養潛在客戶,尤其是在 B2B 領域,因為購買週期較長,客戶在做出決定之前可能需要更多資訊和保證。

簡訊行銷:優點
SMS 提供了一種經濟高效、快速且直接的方式來聯繫您的客戶。簡訊行銷的一些好處包括:

覆蓋範圍: 2024 年全球手機用戶數量約為74.1 億,這為您帶來了龐大的潛在受眾。如今,許多人將手機放在觸手可及的地方,這增加了快速閱讀訊息的可能性。

速度:時間緊迫的客戶並不總是有時間閱讀長電子郵件或部落格。簡訊直接且節省文字,因此您可以快速傳達訊息。您還可以透過自動化加快發送它們的過程。

高開啟率:極高的開啟率會增加您的訊息落地的機會,從而降低每次獲取成本。

定位:可以輕鬆地根據人口統計、行為或偏好對客戶進行細分,以便您的訊息傳遞有效。

個人化:簡訊已經可以讓人感覺獨一無二,因為它們被 哈薩克 電話號碼 發送到使用者的個人裝置。但您可以透過添加最有可能引起他們共鳴的名稱和優惠來進一步個性化文字。

成本低:簡訊價格非常實惠,發送的訊息越多,成本就越低。

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電子郵件行銷:優點

簡訊行銷的許多好處也適用於電子郵件。這裡僅僅是少數:

直接:由於許多人在行動裝置上查看電子郵件,因此無論人們身在何處,您都可以聯繫他們。

細分:您的資料庫可以根據人口統計、行為和偏好進行細分。

個人化:個人化的主題行、問候語和客製化優惠可以推動參與和行動。

成本效益:電子郵件行銷的定價具有競爭力,尤其是與印刷通訊相比。

包含更多詳細資訊:沒有字元限制,您可以包含有關一系列主題的更 哈薩克電話號碼 多資訊。另一方面,簡訊應該只包含一條帶有單一號召性用語的訊息。也就是說,通常最好保持電子郵件通訊簡短,否則您的受眾可能會失去興趣。

簡訊行銷:缺點
160 個字元的限制:有時寫一封簡訊比寫一條較長的簡訊更困難,因為每個單字都必須有分量。你需要快速地表達你的觀點,但不能唐突。 Esendex 用戶可以從許多範本中進行選擇,使這項任務變得更容易,甚至可以建立客製化的 SMS 登入頁面來提供更多資訊。

正確的時機:您需要把握正確的時機來鼓勵人們迅速採取行動,同時也給他們足夠的時間來做這件事。

電子郵件行銷:缺點
垃圾郵件:行銷電子郵件可能會進入垃圾郵件或垃圾郵件資料夾,從而阻止您的客戶看到它。

太多噪音:由於發送電子郵件非常容易,因此即使電子郵件引人注目且相關,您的電子郵件也可能很容易丟失或忽略。開啟率和點擊率等指標可讓您深入了解哪些行銷活動表現最佳,以便您可以在未來進行最佳化,例如更改發送的時間、日期和頻率,和/或內容類型。

資源密集:製作好的電子郵件需要時間。您需要提出想法、撰寫文案並進行設計。範本可以幫助加快這個過程,而內容日曆可以幫助您在充足的時間內規劃出想法。

如何選擇電子郵件行銷或簡訊行銷
實際上,您可能會選擇電子郵件和簡訊行銷的組合,但您可能仍然想知道在哪裡投入更多預算。這最終取決於組織的類型、您提供的產品和服務以及您的受眾是誰。好處是您可以追蹤電子郵件和簡訊中的關鍵指標,以確定短期和長期的客戶回應內容。

電子郵件和簡訊相輔相成,創造出聯合的客戶體驗。雖然簡訊很短,但保持一致的品牌聲音非常重要,採取適當的緊迫程度而不是大喊大叫,並避免使用非品牌表情符號和令人困惑的縮寫。

按此了解更多有關在簡訊行銷中使用表情符號的資訊。

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