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透過簡訊調查揭示客戶滿意度的力量

商業環境中,定義整個業務策略的一個關鍵問題是:您的客戶滿意嗎?

在實施業務計劃之前和實施期間,企業需要不斷整理客戶回饋,以評估其產品和服務並做出明智的決策。無論是推出新的數位管道還是更新的健康和安全措施,我們了解企業往往難以以高效且具成本效益的方式收集足夠的數據和回饋。這就是 Esendex 以行動為主導的通訊解決方案特別有用的地方。

了解使用簡訊調查為您的企業帶來的好處

方便調查接受者
科技的快速發展在改善我們的日常生活方面發揮了巨大作用。89% 的澳洲人擁有智慧型手機,平均每天查看手機85 次。透過利用SMS 調查,企業不僅可以將調查直接發送到收件人的設備,還可以為收件人提供在自己的時間回覆調查的便利。

鼓勵更高的回覆率
SMS 調查的回覆率高達 24% 至 47%,遠超過紙本、語音和電子郵件調查。透過進行 SMS 調查,公司將受益於吸引更高程度的回應,這對於為數據驅動的業務決策提供資訊至關重要。

無與倫比的覆蓋範圍和速度
憑藉98% 的開啟率和僅為90 秒的平均使用者回應時間,選擇簡訊作為主要 英國電話號碼 調查管道的企業可以確信大多數收件者都會成功收到問題。與其他方式相比,這反過來又會鼓勵更高的回應率。

電話號碼

簡訊調查的創新替代方案:移動之旅

雖然簡訊調查是整理客戶回饋的強大而簡單的方法,但一些企業可能需要更複雜的解決方案來補充其整體策略。 Esendex 的Mobile Journey是 SMS 調查的一個很好的替代方案。

除了使用SMS 調查更加方便和快捷之外,我們的行動旅程解決 英國電話號碼 方案還使企業能夠創建完全可自訂的品牌解決方案來收集數據和回饋。透過消除傳統網站的干擾,行動旅程擁有更高的轉換率,並且可以透過簡訊和電子郵件等多種管道觸發。為了使我們的客戶能夠就所有類型的問題吸引理想受眾,企業可以使用按鈕、滑桿和自由類型文字欄位以直觀和非侵入性的方式收集資料。

此外,公司還可以選擇上傳文件和照片,為調查對象提供更豐富的體驗。完成後,可以以即時智慧報告的形式查看調查詳細資訊和回复,從而使企業處於最佳位置,以做出明智的、以數據為主導的決策,以實現持續改進。

透過 Esendex 提升您的客戶體驗和未來的行銷活動
憑藉專為滿足數位時代需求而客製化的尖端通訊解決方案,Esendex 使企業能夠以有意義的方式與受眾互動。從在個人層面與客戶產生共鳴的個人化 SMS 活動到簡化溝通流程的自動訊息傳遞系統,Esendex 提供了一整套工具來提升您的品牌形象並與受眾建立持久的聯繫。

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