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這個假期讓您的客戶滿意的 7 種方法

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拉米·阿比丁
拉米·阿比丁
發表: 2023 年 12 月 25 日

上個假期,我為自己訂購了一台 KitchenAid 立式攪拌機,以簡化假期期間的烘焙工作。不幸的是,攪拌機被送到了城鎮另一邊的一個不正確的地址,儘管非常相似(也許是我的錯誤?)。我試圖尋找丟失的攪拌機,但沒有成功。也許有人利用了一次愉快的意外。

假期客戶服務
我打電話給 KitchenAid 支援人員並告訴他們我的故事。客戶服務很可愛、細心,並且對我的假期計劃真正感興趣。僅憑積極的態度就足以贏得我的忠誠,但他們還免費向我發送了替換攪拌機。現在,除了廚房用具之外,你不會發現我在任何東西中混合麵團。

一項出色的客戶服務行為足以贏得

終身客戶。如果將其乘以整個團隊,投資報酬率將呈指數級增長。我們編制了一些策略,幫助您在這個假期期間以卓越的服務取悅客戶。

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這個假期讓您的客戶滿意的方法
1. 為假期高峰做好準備。
假期是一個瘋狂的時期。客戶的 多明尼加共和國 電話號碼 壓力水平上升,他們的耐心程度下降。此外,如今39% 的消費者比疫情爆發前缺乏耐心,因此掌控全局比以往任何時候都更重要。

根據我的經驗,讓客戶滿意的最直接方法就是讓與公司的每一次互動都是正面的。顧客可能已經預計到年底前後會出現更長的隊伍和等待時間,因此讓他們感到意外的驚喜從來不是壞事。

電話號碼

如何?為高峰做好準備

讓您的客戶服務 (CS) 團隊配 丹麥電話號碼 備充足的人員,並確保所有客戶溝通透明且一致。根據我作為客戶服務代表和客戶的經驗,沒有什麼比從兩個不同的代表那裡收到兩個完全不同的答案更令人沮喪的了。

當我在客戶支援部門工作時,假期就是我的超級碗,做好準備會讓一切變得不同。進入這個季節,我會做好心理準備,在顧客可能有點疲憊的時候提供額外的耐心和責任感。我發現,在解決客戶問題時表現出一些額外的善意和真誠的興趣會很有幫助,尤其是在假期期間。

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