企業倒閉期間如何引導顧客服
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曼迪·布雷
曼迪·布雷
發表： 2024 年 4 月 8 日
去年Zulily突然關門時，我感到很失望，但至少我面臨的只是打折的 TOMS，而不是我的牙齒。
女性因應企業倒閉
早在去年 12 月，SmileDirectClub 的客戶就震驚地發現該公司一夜之間倒閉了。沒有人通知顧客，其中許多人正在進行牙齒矯正。除了「聯絡正牙醫師」之外，沒有退款，也沒有繼續計劃。祝你好運！
這是一個如何避免企業倒閉的完美例子。關閉一家企業可能是一個個人的、非常困難的決定。這並不是獨一無二的——20% 的企業在第一年內關閉，50% 在頭五年內關閉。
在所有的物流和財務事務中，您在關閉期間對待客戶的方式將在未來幾年鞏固您的聲譽和遺產。請遵循本指南，了解結束業務的最佳方式，同時為客戶做正確的事。
目錄
關閉你的生意？良好的客戶服務仍然很重要
客戶服務注意事項：以正確方式倒閉的提示
向你的客戶說再見
危機溝通與管理套件
使用這些危機管理計劃範本在公司危機期間進行管理、規劃和溝通。
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關閉你的生意？良好的客戶服務仍然很重要
所以，你要關門了。那麼，為什麼您 比利時電話號碼 應該關心客戶服務或客戶成功呢？以下是您應該以客戶服務和專業精神結束業務的幾個原因。
1. 您的企業仍然以某種形式存在。
有時，您可能只會關閉連鎖店中的一個地點或母公司旗下的一個業務概念。在這種情況下，您需要繼續為客戶提供良好服務，以便可以將他們保留在您的其他地點或企業之一。
在其他情況下，您的零售業務可能只是轉向網路。過去幾年我注意
