將交易型客戶服務轉變為關係

類型服務的7個專家技巧
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史蒂芬妮·
特羅瓦托史蒂芬妮·特羅瓦托
發表： 2023年11月29日

經驗很重要。

服務代表提供關係型客戶服務而非交易型客戶服務交易
型客戶服務已讓客戶滿意。
報告]
但是，現代的交易型客戶服務和關係型服務之間有什麼區別？

在本文中，我們將探討什麼是交易型客戶服務將其與關係型服務進行比較。

目錄：

什麼是交易型客戶

服務？為簡單、完成後繼續的客戶服務方法。

什麼是交易型客 印度電話號碼 戶服務

這種方法旨在以最少的麻煩或個人聯繫快速解決問題。

根據我的經驗，簡單依賴交易服務的公司往往會陷入陷阱參與的模式，這可能會讓客戶感到被低估和不重視。給予他們他們留下深刻的印象，沒有給客戶留下難忘的印像或激勵他們再次回來。

以下交易類型客戶服務範例

是前 HubSpot 支援代表 Clint Fontanella 提供的交易客戶服務範例。

當克林特從電話終端支 匈牙利電話號碼 援到即時聊天時，他注意到 NPS 發生了變化。說，「如果我想提供超越的服務，我需要與每個客戶真正建立有意義的對話。

交易型客戶服務與關係型客戶服務
在我職涯的早期，我就搞清楚交易型客戶服務與關係型客戶服務的比較。

交易服務就像一個短期修復——它是即時的、臨時的。 、勞永逸的方法，可以解決客戶的問題，從而錯過了加深洞察力的機會。

另一方面，型客戶服務是為了了解客戶的潛在需求和願望，以建立長期關係，從而