您應透過 WhatsApp Business Platform 發送的 10 個訊息範例
組織可以更快地與客戶聯繫並建立比以往更牢固的關係。一旦您的客戶選擇透過 WhatsApp 接收通信，您就可以透過預先批准的訊息範本與他們發起對話。
這些模板可以是互動的——您可以添加按鈕、圖像、影片、文件等。需要一些靈感嗎？以下是一些您可以透過 WhatsApp Business Platform 發送的訊息範本的精彩範例。
帳號更新
警報更新
預約提醒
自動回覆
回饋請求
財務提醒
問題決議
訂單更新
預訂/預訂更新
向上或交叉銷售機會
1. 帳戶更新
使用 WhatsApp Business Platform 通知通知您的客戶其帳戶的任何更新，無論是密碼變更、升級或未經授權的活動。
訊息範例：
嗨[名字]，
您的密碼已按要求更改！
如果此變更不是您要求的，請立即與我們聯絡。
[按鈕] 聯絡我們
2. 提醒更新
您正在推出新的產品系列嗎？即將到來的服務中斷？或者也許您的客戶一直在等待的商品已重新有貨？無論您想提醒客戶什麼訊息，WhatsApp Business Platform 都是一個很好的管道。
訊息範例：
嗨[名字]，
抱歉，您今天 18:30 的極限動感單車課程已取消，並改為有氧 HIIT 課程。 Spinning Xtreme 將從下週開始恢復。
請確認您今晚出席或重新預訂下週。
[按鈕]我仍然參加！
[按鈕] 重新預訂 Spinning Xtreme
3. 預約提醒
透過發送預約更新和提醒來減少預約缺席的數量。透過 WhatsApp Business Platform，您可以透過按鈕、圖片以及客戶/收件者回覆您的能力來提升您的訊息。
訊息範例：
來自獸醫的提醒。 [寵物姓名] 預約於 [日期] [時間]。無法參加？
[按鈕] 重新安排
[按鈕] 取消
4. 自動回覆
非工作時間的自動回覆有助於維持客戶的參與度，無論是說明您的預期回覆時間的歡迎訊息還是訂單確認。
訊息範例：
感謝您伸出援手！我們已收到您的留言，並將在48小時 秘魯 電話號碼 內回覆您。如果您在周末聯繫我們，我們會在周一上午 8:30 至下午 6 點恢復在線後回复您。
提示：您檢查過我們的知識庫嗎？您可能會在那裡找到答案！
[按鈕] 帶我去見識！
5. 回饋請求
如您所知，客戶回饋非常寶貴。但獲得它可能會非常 秘魯電話號碼 具有挑戰性——您也會知道這一點。您是否知道，在全球範圍內， 40% 的消費者更有可能透過 WhatsApp 而非電子郵件詢問來 填寫調查？
訊息範例：
你好[名字]！我們希望當您在[日期]參加預約時我們能夠為您提供幫助。
整體而言，您如何評價您在[企業名稱]的體驗？請輸入 1 到 5 之間的數字。
6. 財務提醒
讓您的客戶了解他們的帳戶餘額、即將到來的付款日期或任何其他交易詳細資訊。 WhatsApp Business Platform 提供雙向對話（無需虛擬手機號碼）的固有能力和豐富的體驗將有助於提高訊息參與度指標。
訊息範例：
嗨[名字]，
只是提醒您，您的[訂單]付款到期日為[日期]。欲了解更多信息，請登入您的帳戶或聯絡我們。
[按鈕] 登入帳戶
[按鈕] 聯絡我們
七、問題決議
解決了客戶案例嗎？解決了系統中斷問題嗎？透過 WhatsApp Business Platform 讓您的客戶知道！
訊息範例：
嘿[名字]！我們很高興地通知您，您所在地區的維修工作已經完成，您的 WiFi 應該已恢復正常運作。
如果您仍然遇到任何問題，請聯絡我們 – 我們很樂意為您提供協助！
[按鈕] 聯絡我們
8. 訂單更新
透過 WhatsApp Business Platform 發送訂單確認和出貨更新，您可以確保您的客戶隨時了解訂單狀態，即使他們沒有時間檢查電子郵件或接聽電話。
訊息範例：
嗨[名字]，
您的訂單[編號]已出貨！它應該會在 3-5 個工作天內送達您。點擊下面追蹤您的訂單，如果有任何疑問，請聯絡我們。
[按鈕] 追蹤訂單
[按鈕] 聯絡我們
9. 預訂/預訂更新
您已收到並確認了他們的預訂，讓您的客戶高枕無憂。透過 WhatsApp Business Platform，您可以在他們已使用的管道上立即向他們發送通知。
訊息範例：
嗨[名字]，
您的預訂已確認。我們期待您於[日期][時間]搭乘我們的航班。
查看您從[位置]到[位置]的車票。如果您有任何疑問，請回覆我們，我們將很樂意為您提供協助！
