簡訊自動化：發送自動簡訊的指南

由於客戶總是在旅途中，他們通常在辦公時間之外依靠手機來管理生活的幾乎各個方面。這意味著您需要能夠隨時發送訊息 – 無論是提供客戶支援、交付更新還是發送限時優惠，以及回應訂單確認等操作。然而，如果沒有自動短信，這是不可能實現的。

但什麼是簡訊自動化以及如何將其用於您的業務？請在下面了解更多。

什麼是簡訊自動化？

SMS Automation使用軟體在特定時間自動向某些客戶或客戶群發送簡訊。這是一種使用多種觸發器來推動行動的快速有效的方式，例如，在打電話後立即尋求反饋，或者確認某人剛剛在網上進行的預訂或約會。

如何發送自動簡訊
每個簡訊平台都略有不同，因此其工作方式取決於您選擇的平台。 Esendex 的開發目的是使用基於規則的「if-then」系統盡可能輕鬆地自動執行出站短信，該系統支援定制通訊工作流程和自動回复。因此，如果客戶進行購買或預約，他們會自動收到確認和任何更新。

您可以透過線上簡訊平台在線上發送和接收訊息，也可以在您現有的網站、應用程式或軟體中建立簡訊 API 。這使您可以自動連接到當前的業務軟體和數據，而無需下載任何應用程式或手動上傳數據。

使用 Esendex 自動發送簡訊的分步指南
資訊（例如客戶姓名和預約日期/時間）在業務軟體中進行識別
檔案上傳到 SFTP – 安全檔案傳輸
Esendex 的自動化框架分析文件並根據預先商定的工作流程、觸發器和模板化訊息自動發送所有通信
客戶收到通訊。

自動簡訊的好處
與任何類型的自動化一樣，簡訊自動化承擔了發送簡訊的繁重工作。

使用您的簡訊平台，您可以在適當的時間向世界任何地約旦電話號碼方的客戶發送潛在的數萬條簡訊。你可以趁熱打鐵，在他們最投入的時刻出擊。自動化此流程意味著您可以從 SMS 中獲益，包括直接通訊和無與倫比的開啟率，其規模和準確性是手動無法實現的。

這使得它能夠真正有效地充分利用您的簡訊行銷工作。

除了節省時間之外，自動化簡訊還可以提高客戶滿意度。現在，大多數人理所當然地認為，無論白天或晚上的任何時間，他們都會收到即時回覆。例如，在零售業，消費者期望立即確認購買並更新交貨情況。

自動化簡訊也是確保最高準確性的一種方法。 SMS API 可以與電子商務、倉庫和交付網站集成，以便可以透過單一無縫體驗將訂單狀態傳達給客戶。

它減少了客戶服務團隊的工作量，他們以前可能花太多時間約旦電話號碼列表追蹤訂單狀態。它還可以降低醫療保健領域錯過預約的成本；零售和物流配送失敗；也沒有出現在餐廳或理髮店。

自動簡訊也是一種增加收入的強大方式，透過基於人口統計和行為的個人化優惠和訊息傳遞，例如，如果客戶的購物車中已有商品，則提醒他們完成購買。

一般來說，自動化簡訊意味著組織可以提供可推動轉換的聯合客戶體驗。簡訊可以自動化並不意味著它是機器人。您的簡訊平台可讓您為不同的客戶群創建高度相關的客製化訊息，直接發送到他們的行動裝置。

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