立即下載：5個免費客戶調查範本
托魯·
阿拉比托魯·阿拉比
發表： 2023年12月12日
客戶是您產品最誠實的批評者，也是最強大的擁護者，使他們的回饋成為您業務的寶貴事實來源。
行銷人員
在本文中收集不同類型的客戶回饋，我們將回顧客戶可以提供的不同類型的回饋，以及如何使用它來改善客戶體驗並支援關鍵的開發決策。
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什麼是客戶回饋
？
回饋類型非常有價值，因為它讓企業繞過假設和猜測。
這意味著可以分析和利用這些交互作用的數據來：
識別實際的
客戶痛點
1. 客戶調查回覆
調查是主動產生客戶回饋最受歡迎的工具之一，因為它們具有成本效益、可擴展性和相對容易設定。情緒到收集、有方便的回饋。
例如，Hubspot的客戶回饋軟體允許 德國電話號碼 使用者進行淨推薦值（NPS）和客戶滿意度（CSAT）調查，通常用於簡單的客戶滿意度或滿意度。通常用於簡化客戶為使用產品或功能所做的努力。
也就是說，調查確實有其限制
首先，他們提供的相關數 喬治亞州電話號碼 據收集的背景資訊有限，這使得很難理解客戶回饋背後的潛在動機或特定痛點。不回答偏差，這些數據也可能不準確或不準確。
專業提示：克服「背景」限制的一個好方法是縮小調查的焦點。及者的答案。
客戶調查範例
客戶回饋類型、Hubspot 客戶滿意度調查
這是快速客戶滿意度調查的簡單範例。
有意義的一些事情包括調查設計的簡單性和說明的清晰性，這確保了人們立即了解他們需要做什麼，並且不會被選項淹沒。
這次調查的工作量也非常小，這使得參與者更有可能參與。
