2023 年人工智慧對客戶保留的影響
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塔瑪拉·J·米塞利
塔瑪拉·J·米塞利
發表： 2023 年 8 月 28 日
由於人工智慧 (AI) 的快速發展，業務營運的動態領域正在經歷深刻的變化。
客戶保留指的是人們排隊購買產品或服務
在客戶保留仍然至關重要的情況下，人工智慧在各個方面都取得了重大進展，包括個人化客戶體驗、預測客戶流失率和自動化客戶服務任務。
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本文深入探討了這些創新應用程式及其優勢，詳細描繪了人工智慧在 2023 年塑造客戶保留率方面所發揮的變革性作用。
目錄
透過人工智慧個人化客戶體驗
預測分析：減少客戶流失的關鍵人工智慧工具
利用人工智慧實現客戶服務自動化
利用人工智慧保留客戶的好處
人工智慧在客戶保留方面的實際應用
透過人工智慧個人化客戶體驗
人工智慧為企業帶來的關鍵優勢之一是它能夠個性化客戶體驗，量身定制以滿足每個客戶的獨特需求和偏好。
這種個人化是透過分析大量客戶資料點（包括購買歷史、瀏覽行為和社群媒體互動）來實現的。
例如，線上零售平台 烏克蘭 電話號碼 可以部署人工智慧來推薦符合特定客戶興趣的產品。
這種程度的個人化可以加強客戶關係，
讓他們感到受到重視 土耳其電話號碼 和讚賞，最終提高客戶保留率。
預測分析：減少客戶流失的關鍵人工智慧工具
人工智慧的多功能性延伸到其預測客戶流失的能力—客戶終止與公司業務的可能性。
透過處理購買歷史記錄、帳戶活動和社交媒體參與度等客戶數據，人工智慧可以識別面臨流失風險的客戶。
考慮一家銀行利用人工智慧來識別顯示不活動跡象的帳戶。
這樣的機構可以透過有吸引力的報價進行幹預，以防止客戶流失。這種積極主動的方法可以顯著減少客戶流失並加強長期關係。
利用人工智慧實現客戶服務自動化
