顾问式销售：认真倾听

如果你问一个非销售人员，销售人员更擅长说话还是倾听，大多数人会回答他们更擅长说话。他们可能还会认为销售人员不善于倾听。如果你想提高自己进行顾问式销售的能力，你需要认真倾听，并保持兴趣。

在《您唯一需要的销售指南》中，您将找到有关倾听的建议。我建议您仔细聆听联系人所说的话，并等待四拍后再回复。这可以帮助您确保您的联系人已说完话，或者他们正在喘口气分享其他内容。一旦您适应了沉默，您可以等待八拍，这可以鼓励您的联系人分享更多信息。通常，他们在您沉默后所说的话很有价值，因为他们知道您正在仔细聆听。

读过《精英销售策略：成为领先者、创造价值和成为真正顾问的指南》的 人都熟悉“领先者”的概念，这意味着您比联系人拥有更多的知识和经验。相反电话营销数据是“落后者”，这意味着您需要联系人向您提供信息。您从事销售的时间越长，您就越有可能成为领先者，因为您的经验非常丰富。同时，您也是落后者，这意味着您需要学习只能从联系人那里获得的关键信息。

认真聆听

成为优秀倾听者的好处之一是，通过多次交谈，你能够了解客户的问题以及他们需要做些什么来改善业务和业绩。如果是这样，那么作为一名顾问式销售人员，你需要仔细倾听联系人所说的话。即使你已经知道你认为需要知道的内容，也是如此。

聆听的过程可以让你了解联系人的经历以及他们推进变革计划所需的信息和见解。如果不让你的联系人说话，你可能会错过一些重要的东西，而这些东西应该会影响你为他们提供的建议。

利用倾听技巧建立信任和融洽关系

作为一名顾问式销售人员，最重要的技能之一就是建立信任和融洽关系。您建立的信任越多，您的联系人就越愿意与您分享。认真倾听将有助于您建立融洽关系。这对于您诊断客户的挑战并了解您需要什么才能提供咨询、建议和建议非常重要。

仔细聆听对方未说出的话

如果您想掌握认真倾听的技巧，第一步就是倾听并观察对方没有说出的内容。掌握这一最重要的咨询式销售技巧需要您真正感兴趣地倾听客户与您分享的内容以及他们遗漏的内容。认真倾听很重要，但您也可以用眼睛通过肢体语言和面部表情来判断对方在说什么。

你练习真心倾听的时间越长，你就越能意识到你的联系人对你有所隐瞒。他们没有说的话往往比他们说的话更重要。当你的联系人问你一个具体的问题时，你可能会发现他们很担心，或者你注电子商务网站必须知道的 8 个产品摄影技巧
意到他们很难分享一些似乎很重要的细节。

如果你注意到对方没有说出某件事，你可以提出问题来尝试弄清楚。但你也可以选择耐心等待，让对方在沉默期间分享一些事情。

积极倾听的艺术

我知道很多销售人员会把智能手机锁在车里，以确保自己能够积极倾听。他们担心被电话、短信或某些通知分散注意力。如果你想确保你的联系人知道你在关注他们分享的内容，你可以通过不把手机放在你旁边来传达这一点。积极倾听是顾问式销售人员的一项关键销售技能。

你需要集中精力倾听对方说了什么以及这些话意海湾电子邮件列表味着什么。你还必须了解对方说了什么以及没说什么。当你认为缺少了某些东西时，这可能意味着你需要努力建立信任。积极倾听的挑战之一是你必须对所听到的内容做出回应。记住对方说了什么也很重要。顾问式销售的一个重要部分是，它能让你识别出有关客户需求或顾虑的宝贵见解。

如何证明你正在认真聆听并感兴趣

您必须表明自己在倾听。您可以通过点头、保持目光接触或口头肯定来做到这一点，例如“我明白了”，“告诉我更多关于……的信息”，或“继续说”。您还可以通过提出澄清问题来证明自己在认真倾听，这些问题表明您积极参与销售对话，这是我们为您的联系人创造价值的唯一途径。

我妹妹能够长时间保持沉默，时间比你想象的要长。她给她的联系人提供了更多的说话空间。会议结束时，她已经了解了她需要了解的内容，她的许多联系人分享了其他人不会分享的内容。我相信她安静地坐着的能力让他们可以安全地分享非常私人的信息，包括工作成绩不佳对他们人性层面的影响。