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AI能應對危機嗎?我們向 ChatGPT

提供了 AI 服務場景,看看它的反應如何
立即下載:人工智慧現況報告
卡西亞·科瓦爾斯卡
卡西亞·科瓦爾斯卡
發表: 十一月 06, 2023

普華永道表示,69% 的企業領導者在五年內經歷了 3 次公司危機。這不僅在個人層面上帶來壓力。它還會對整個組織造成損害。

服務人員使用人工智慧進行危機管理
如果不使用正確的技術,要了解線上和線下發生的一切是很困難的,而且幾乎是不可能的。

幸運的是,ChatGPT 現在可以幫助企業更有效地應對危機管理。請繼續閱讀,了解在預防和解決品牌危機方面您可以在多大程度上依賴它。

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ChatGPT 和客戶服務
如今,56%的公司在客戶服務中使用人工智慧。以下是 ChatGPT 可以幫助您的客戶服務團隊的一些最常見方式。

幫助客戶獨立尋找答案
並非所有互動都必須由人工代理處理。有些可以使用自助服務自動化或轉發給聊天機器人。事實上,超過50% 的企業已經使用聊天機器人技術。這是完全合理的,因為文字已經成為超過85% 的客戶的首選溝通方式。

保證 24/7 可用性
與人工代理不同,ChatGPT 始終可用。這意味著它可以全天候處理客戶查詢。

更有效地管理大量問題
有時,客戶查詢的數量會急劇 肯亞 電話號碼 增加,例如,當產品遇到技術困難時。使用 ChatGPT 等解決方案可以幫助更快地回答更多使用者問題。

電話號碼

根據 HubSpot 的人工智慧現況報告,

生成式人工智慧可以透過 日本電話號碼 回應客戶請求,每天為客戶服務團隊節省兩個多小時的時間。

ChatGPT 和危機管理
ChatGPT 處理和提供資訊的速度使其成為解決品牌危機的團隊的理想助手。以下是一些可以提供幫助的方法。

立即獲取資訊
並非所有人都意識到 ChatGPT 的用途不僅限於一般市場研究,並且可以在 OpenAI 網站之外進行存取。

事實上,透過使用 ChatSpot 等 GPT 支援的解決方案,您可以將其與 CRM 和其他系統連接。因此,每當您輸入提示時,它都能夠存取您的內部資料並得出與您的業務相關的結果。

 

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