客户体验对 B2B 和 B2C 有何不同的影响？
如今，客户期望很高，这会影响您的客户体验管理。在这种情况下，您的业务设计很重要。如果您从事 B2B 业务，您的…
呼叫中心服务如何帮助小型企业？
客户是任何小型企业最关注的特质。但对于小型企业来说，在处理日常办公业务的同时接听电话可能很困难。同样，接听电话…
聘请外包合作伙伴 – 避免这些失误
外包可以提升您的品牌形象，但同样也可以毁掉它。它可以将专业知识带到企业内部没有的领域。有很多反对使用外包或雇用…
云计算服务是业务流程外包的新模式吗？
云计算改变了 BPO 行业。在当今科技时代，企业寻求削减非核心活动的成本，因此选择第三方服务提供商。但如今，他…
客户服务挑战——如何有效协助
随着市场挑战的增加，客户服务工作也变得越来越艰难。与不同的人打交道并努力满足他们的期望并非易事。需要耐心、敏锐…
搞砸推广活动：第二部分
在上一篇文章中，我们详细介绍了如何发起出色的推送活动并进行成功的测试。 这篇文章将讨论接下来的步…
这使得呼叫中与这些地区客户的工
虽然许多公司已经专注于多渠道客户支持，但他们往往难以平衡生产力、扩展和保持良好的客户体验。以下是一些实用技巧，…
个引人注目的优势是该国与西欧市场和美国的
可扩展性和灵活性： 业务需求不断变化，成功的呼叫中心外包合作伙伴关系应适应这些变化。确保您的合作伙伴可以快速…
为包括客户服务在内的各个领域培养
对于那些希望在专注于核心竞争力的同时增强客户支持、销售或 BPO 服务的企业来说，呼叫中心外包已成为一种流行的…
保加利亚呼叫中心已成为全球外包行业的
保加利亚在其技术基础设施方面投入了大量资金，确保呼叫中心运营环境可靠且安全。凭借强大的电信网络、高速互联网连接…
现代客户需要轻松的体验
突尼斯之所以成为首选的呼叫中心外包目的地，是因为该国拥有技术熟练的人力资源、成本效益、支持性的商业环境、多语言…
要想在英国成功开展呼叫中心外包，以客户为中
过去 10 年，突尼斯呼叫中心已成为一个重要的外包目的地。突尼斯的呼叫中心最近吸引了寻求经济高效的多语言客户服…
