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Hypercare:為什麼客戶支援很重要

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克林特·豐塔內拉
克林特·豐塔內拉
發表: 2023 年 8 月 24 日

當您聽到“超級護理”這個詞時,您可能會認為這是老星球大戰電影中使用的短語。但是,如果您從事軟體開發工作,「超級關懷」是一個相當常見的術語,用於描述新客戶的入職流程。

客戶對超級護理服務感到滿意

超級關懷對於這些行業來說是一項重要功能,因為他們的客戶通常在客戶旅程的早期就面臨更高的流失風險。

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在這篇文章中,我們將解釋如何提供此類支援並幫助您在企業中實現超級護理。

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什麼是超 美國 電話號碼 級護理?
超級護理的好處

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如何提供超級護理

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軟體發布後,軟體供應商透過向用戶提供額外支援來進入超級護理階段。這種額外的支援可以幫助新客戶和現有客戶了解如何使用新產品、服務、功能或程序。

軟體提供者這樣做是為了讓新客戶了解如何使用他們的產品,並使現有客戶仍然對所做的任何更改感到滿意。雖然軟體總是可以更新和改進,但有時需要時間才能把事情做好,而且您不想因為沒有尋求他們的回饋而失去客戶。如果您希望您的業務成功,您需要考慮現有客戶和新客戶的回饋。

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