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5 家使用人工智能進行客戶服務的公司

立即下載:人工智能現況報告 安娜·魯布凱維奇 安娜·魯布凱維奇 發表: 2023年10月23日 根據HubSpot的人工智慧現況調查,客戶服務人員使用人工智慧每天可以節省約兩個小時。 使用人工智能進行客戶服務的即時聊天代理 但是,將人工智能吸納溶液團隊的工作流程中可能會讓人感到有點害怕。如何操作每個新工具並找出它適合您團隊工作流程的位置。 在這篇文章中,我們將簡化事情並解釋公司目前如何使用人工智能進行客戶服務。 目錄 如何使用人工智能進行客戶服務 使用人工智能進行客戶服務的公司 在客戶服務中使用人工智能的最佳實踐 立即下載:年度人工智能狀況報告 如何使用人工智能進行客戶服務 客戶服務方面,公司在客戶服務中使用人工智慧來增強客戶體驗和豐富的品牌互動。 據 Gitnux 稱,80% 的 CEO 已經使用人工智能對話方式來管理客戶參與度,或者計劃開始這樣做。問題能夠快速解答即可。 此外,收集和分析大量 摩洛哥 電話號碼 數據使企業能夠更好地了解用戶需求並提供個人化體驗。 現在就讓我們來看看人工智能的實際應用。 5家使用人工智能進 馬來西亞電話號碼 行客戶服務的公司 1.肯德基 肯德基是利用人工智能提供個人化購物體驗的品牌的一個很好的例子。什麼。 系統可以根據人們的估計年齡和心情推薦不同的選單項目。 這不僅加快了訂購流程,而且還提供了許多客戶喜歡的高水準個人化服務。 使用人工智能進行客戶服務的公司;肯德基如何使用螢幕捕捉來提供更個人化的客戶體驗

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移動訊息傳遞給交通運輸業帶來的 3 大好處

為了滿足客戶和供應商的期望,運輸和物流公司必須優先考慮溝通。這是為了讓利害關係人了解整個供應鏈,並讓他們輕鬆地在正確的時間存取正確的資訊。 SMS和WhatsApp等行動訊息傳遞管道為運輸和物流公司提供了一種快速、簡單且可靠的方式與相關利害關係人進行溝通。 以下是行動訊息傳遞的一些主要優勢以及它如何改善運輸和物流的客戶體驗。 透過行動訊息傳遞改善客戶體驗 簡化企業與客戶之間的溝通 將客戶放在第一位,提高滿意度和整體體驗 提高內部生產力 1. 簡化企業與客戶之間的溝通 開啟率高達 99%,回覆率高達 60%,簡訊不容輕易錯過。僅憑這個原因,簡訊、RCS 和 WhatsApp 等就成為發送快速更新訊息的理想管道,例如送貨日期/時間、庫存狀態、接送時間表的更改、新工作等。 當您合併豐富的訊息傳遞功能時,將這些更新提升到一個新的水平。 透過簡訊,發送品牌個人化登陸頁面的連結。您不僅可以自訂 URL,還可以新增 CTA 按鈕、圖像、影片等。 透過 WhatsApp 和 RCS,發送富媒體通知的功能是內建在管道中。受益於品牌業務簡介、雙向聊天、閱讀回執、發送互動式媒體的能力等。透過 WhatsApp Business Platform,您甚至有機會成為官方企業帳戶(帶有綠色驗證勾號的帳戶)。 2. 將客戶放在第一位,提高滿意度和整體體驗 全球 91% 的人擁有手機(其中 86% 的人擁有智慧型手機),行動訊息管道是最方便的溝通管道之一。因此,無論您使用行動訊息發送簡單的警報、豐富的互動式通知還是進行雙向對話,您都可以在客戶所在的地方與他們會面。 這改善了他們的整體體驗並提高了保留率。 3. 提高內部生產力 自動化可以處理重複性任務,釋放內部資源並提高生產力。這裡有些例子: 聊天機器人– 這些機器人可以解決常見問題,並讓您的客戶服務團隊有時間專注於真正需要他們關注的問題。 系統整合– 如果您的後台系統與訊息解決方案集成,客戶和供應 摩洛哥 電話號碼 商可以透過行動訊息自動接收相關更新。例如,如果客戶已註冊在特定商品有貨時接收庫存補貨警報,他們可以透過 SMS、RCS 或 WhatsApp 自動接收更新。 移動旅程- 如果您希望客戶採取特定操作,您可以為他們設定一個特定的“旅程”,讓他們透過手機繼續進行。例如,如果供應商需要查看合約或明細帳單,請發送一封可以從入口網站安全下載的行動信件。由於它是透過行動管道發送的,因此即使在旅途中他們也可以存取它。非常適合可能需要遠端或現場工作的客戶。 如何在交通中使用手機簡訊 以下是行動訊息傳遞在交通運輸領域的一些主要應用方式。 提醒– 提醒客戶即將出貨和訂單。 […]