数字战略

近岸外包 /拉丁美洲/ 作者： Team WCC 于邻国的服务提供商。他们通常与企业的目标客户群共享相似的时区…

 可用性和可扩展性 法语呼叫中心外包提供全天候客户支持的灵活性。通过与不同时区的呼叫中心合作，企业可以为客户提…

五个 TCPA 合规提示 虽然直销商可以通过手机号码直接接触潜在的新客户，但许多消费者并不欣赏这种做法。201…

人工智能 补充人类智能   我们都希望我们的 客户服务 体验更快捷、更高效。人工智能客户支持可以帮助…

1992 年，当我开始从事第一份呼叫中心工作时，学术界已经开始讨论人工智能了。许多人担心技术和自动化流程即将取…

在当今高度互联的世界，有效的多语言客户支持在决定任何企业的成功方面发挥着关键作用。许多国际公司都希望以日语和其…

在当今竞争激烈的商业环境中，许多公司都在寻求提升客户体验并优化运营效率的方法。法国、突尼斯、加拿大、埃及和摩洛…

挑战与缓解措施 虽然近岸呼叫中心外包具有诸多好处，但企业必须意识到潜在的挑战： 1. 安全和数据隐私：保护客户…

挑战和注意事项   虽然虚拟呼叫中心外包提供了许多好处，但解决潜在挑战也很重要：   1….

卓越的客户支持已成为企业在竞争激烈的全球市场中脱颖而出的关键差异化因素。将业务外包给虚拟呼叫中心是一种创新选择…