2024 年擴大客戶成功 — 完整指南
2024 年擴大客戶成功 — 完整指南（+專家提示）
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凱拉·希爾修斯-伊里格
凱拉·希爾修斯-伊里格
發表： 2024 年 3 月 29 日
新客戶對每個企業都很重要，但每個企業都有一個不容忽視的重要受眾：現有客戶。
擴大客戶成功
「昨天購買的人開心嗎？他們使用我們的產品成功了嗎？是各地企業關心的問題。
許多公司都在努力幫助客戶透過其產品真正獲得成功。客戶註冊了包月套餐，但最終取消，或產品被退回。當保留率較低時，客戶旅程中就會發生致命的事情。
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考慮到我們都曾經讓客戶失望過，這個過程很容易理解。最近，當我尋找轉錄軟體時，我就在這條船上。一個免費程式吸引了我的注意，在我完成註冊和影片上傳過程後，它告訴我只有轉錄的前 60 秒實際上是免費的。我立即取消了我的帳戶。
用錢德勒賓的話來說，我還能 玻利維亞 電話號碼 更生氣嗎？也許這是公司的一個誘餌和轉換伎倆。也許我忽略了明顯的警告並且有錯誤的期望。不管是什麼原因，我的客戶旅程結束的速度和開始的速度一樣快，這是所有公司都關心的問題。
客戶成功策略可以採取知識庫、程序演示等形式，或導致整個專門的客戶成功團隊的發展。
擴大客戶成功的好處
您的客戶群將從您規 玻利維亞電話號碼 模化的客戶成功計畫中受益，但是您將如何受益？如果您有效地擴大客戶成功，您就可以期待看到這些回報。
增加客戶終身價值
客戶終身價值（CLV）是指客戶為公司創造的收入總和，當您擴大客戶成功時，增加收入的可能性就會增加。
一位執行長是這樣描述的：與其說是擴大公司範圍，不如說是增加為現有客戶提供的價值。
Balance One Supplements執行長 James Wilkinson 表示：“我們專注於加深我們的影響力，確保每個人都能透過我們的產品獲得更豐富的體驗。”它正在得到豐厚的回報。
Wilkinson 表示：“過去一年，我們的 CLV 增長了 40%，這完全歸功於我們在擴展和優化客戶成功方面的大量投資，這反映了近年來我們客戶收入的大幅增長。”
威爾金森將客戶成長的顯著成長歸因於客戶的高滿意度。
